رقم خدمة العملاء زين zain للدعم والوسائل الإلكترونية الأخرى عبر موقع زين

رقم خدمة العملاء زين zain للدعم والوسائل الإلكترونية الأخرى عبر موقع زين

2019-04-05T07:03:09+02:00
2019-04-11T06:45:48+02:00
تقنية
أحمد5 أبريل 2019آخر تحديث : منذ شهر واحد

ننشر رقم خدمة العملاء زين لعملاء شركة zain أو رقم الاتصال مـن أي مُشغل أخر، حيث تتيح شركة زين للاتصالات العديد مـن القنوات الرسمية للتواصل مع خدمة العملاء مـن أجل تقديم شكوى أو استفساراً عـن أحد خدمات الشركة، حيث يُمكن الدخول مـن حساب العميل الشخصي عـلـى موقع زين الإلكتروني، ويتم إتاحة إنشاء حساب للعملاء الجُدد بشكل مباشر بواسطة إحدى الحسابات التالية (فـيسبوك، تويتر)، أو مـن خلال الدخول برقم الهاتف النقال أو البريد الإلكتروني ورقم الهوية أو الإقامة ثم الضغط عـلـى أيقونة تسجيل، وبعد إنشاء حساب جديد تستطيع إدارة وتنظيم حسابك واستعراض فواتيرك وغيرها مـن الأمور الأخرى، ومـن خلال موقع ثمانية نوفر رابط الدخول إلى الموقع الإلكتروني لـ زين، إلى جانب وسائل الاتصال المتنوعة.

خدمة العملاء زين

تتيح شركة زين للاتصالات مجموعة مـن القنوات الرسمية التي بإمكانكم التواصل خدمة عملاء زين مـن خلالها، وذلك عـن طريق التواصل مـن حسابك أو بواسطة إرسال رسائل إلكترونية أو الاتصال بمركز خدمة عملاء زين الهاتفـي، وتتمثل هذه القنوات فـي التالي:

  1. الحساب الشخصي.
  2. الدعم المباشر.
  3. البريد الإلكتروني.
  4. مـنصات التواصل الاجتماعي.
  5. الفروع.
  6. مركز خدمة العملاء زين الرسمي.
  7. رسائل المساعدة.
  8. يتم الحصول عـلـى الخدمات الإلكترونية والتعرف عـلـى وسائل الاتصال مـن خلال الرابط التالي: (sa.zain.com).

وللتواصل مع خدمة عملاء شركة زين يتم الاتصال عـلـى الرقم التالي لعميل زين فقط (959)، وللاتصال مـن أي مُشغل أخر بخلاف زين، فـيتم التواصل مـن خلال الرقم التالي (966590000959+)، وللمفوض فـي قطاع الشركات (14477 أو 966590014477+ مـن الخط الثابت أو أي مشغل آخر)، ومـن يرغب فـي التعرف عـلـى عروض أو باقات إنترنت زين مُسبقة الدفع أو باقات زين مفوترة يمكنه ذلك مـن خلال موقع ثمانية.

خدمة العملاء زيناتصل بنا زين

شكاوى عملاء زين

يتم اتباع إجراءات محددة للتعامل مع شكاوى وملاحظات عملاء زين، وتتمثل إجراءات التعامل مع الملاحظات والشكاوى فـي التالي:

  • تُعطي الشركة الحق للعملاء والمستخدمين فـي تقديم الشكاوى الخاصة بهم إلى مُقدمي الخدمة الخاصة بهم، ويجب عـلـى المستخدم عدم مرور مدة 60 يوماً مـن تاريخ الواقعة التي هي محل الشكوى، أو مـن تاريخ إصدار الفاتورة محل الاعتراض، ويستثنى مـن ذلك المستخدم الذي لم يعلم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة وقت حدوثها.
  • يتم التعامل مع الشكوى خلال مدة أقصاها 5 أيام مـن تاريخ تقديم الشكوى محل النظر.
  • عـند وجود أي ملاحظة أو شكوى مـن قبل العملاء، فـيجب التواصل مـن خلال إحدى وسائل التواصل الموضحة مـن جانب الشركة والتي تتمثل فـي (الاتصال برقم خدمة العملاء زين 959 لعملاء زين أو مـن رقم 0590000959 مـن أي مشعل أخر، زيارة أقرب فرع لديك، المحادثة المباشرة أو الخدمة الذاتية عبر موقع زين الإلكتروني، تطبيق زين الرسمي، وسائل التواصل الاجتماعي).

ويجب العلم بأنه بعد الانتهاء مـن تقديم الشكوى الخاصة بالعميل أو المستخدم، فـيتم تزويده برقم مرجعي بواسطة رسالة نصية يتضمـن الوقت المتوقع لحل ومعالجة الشكوى الخاصة به، وعـند مرور الوقت المتوقع ولم يتم معالجة الشكوى، فسوف يتم إفادة العميل بالمستجدات حول شكواه والمدة الجديدة المتوقعة لحلها مـن أجل الانتهاء مـن الشكوى، كما يتم تزويده بنتيجة شكواه عـن طريق رسالة نصية، ومـن خلال اتباع الرابط المرفق يمكنكم التعرف عـلـى خدمة العملاء زين الإلكتروني.

← آخر موضوع: تردد قناة يو تي فـي أرابيا الجديد 2019 عـلـى القمر الصناعي النايلسات وتمتع بأقوي المسلسلات الهندية المدبلجة والمترجمة للعربية

المصدرتقنية – بوابة نجوم مصرية

نستخدم ملفات الكوكيز لنسهل عليك استخدام موقعنا الإلكتروني ونكيف المحتوى والإعلانات وفقا لمتطلباتك واحتياجاتك الخاصة، لتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعية ولتحليل حركة الزيارات لدينا...لمعرفة المزيد

موافق